Politika plačil in vračil

Zadnjič posodobljeno: 20. 10. 2026.

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja headslineza, vključno z zdravstvenimi pregledi zaposlenih, programi dobrega počutja in svetovanjem za podjetja v Sloveniji. Pokriva digitalne in fizične storitve, naročnine ter enkratne pakete.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Dodatne pristojbine, kot so potni stroški za izvajanje na lokaciji podjetja, so jasno navedene pred potrditvijo naročila. Skupna cena je prikazana pred plačilom.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačilne sisteme, ki zagotavljajo varnost po standardih PCI DSS. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila, sredstva pa se zadržijo do potrditve storitve.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila in pošljemo elektronsko potrdilo. Za storitve korporativnega zdravja se storitev začne po dogovorjenem terminu.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi po sklenitvi pogodbe na daljavo, razen če je storitev že začeta z vašim soglasjem. Za naročnine velja odpovedni rok 30 dni pred naslednjim obračunskim obdobjem.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna pri odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi naših razlogov. Nepovratne so že opravljene storitve, kot so individualni zdravstveni pregledi, in promocijske ponudbe.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevajte vračilo pisno na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, opis razloga in dokazila.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

Zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Zavrnjeni zahtevki vključujejo obrazložitev.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Sredstva prispejo na račun v 3-5 delovnih dneh, odvisno od banke.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in storitve

Za digitalne programe korporativnega zdravja se pravica do odpovedi konča z začetkom dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli z učinkom od naslednjega obdobja.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povratne terjatve in sum goljufije

Neuspela plačila vodijo do prekinitve storitve. Podvojene bremenitve se avtomatsko preverijo in vrnejo. Sum goljufije lahko privede do blokade in prijave organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Imate pravico do pritožbe pri ZPS ali sodišču.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnji datum posodobitve

Kontaktirajte nas na [email protected] ali +386 40 800 368. Politiko lahko spremenimo z obvestilom 30 dni vnaprej. Zadnjič posodobljeno: 20. 10. 2026.